Agencia de Marketing Digital para Negocios Locales
Impulsamos tu negocio con estrategias de marketing que transforman
Nuestra Esencia
Conectamos con tu Empresa
Somos el socio estratégico comprometido en transformar la visión de tu marca en resultados tangibles.
Planes ajustados a tus necesidades
Soluciones Integrales pensadas para tu Negocio
Tu Aliado Integral para el Éxito Digital
Creamos la Estrategia Integrada que Impulsa tu Negocio Local
Integramos el marketing digital para tu negocio. Creamos estrategias que generan visibilidad, conexión y, sobre todo, resultados. Tu crecimiento medible es nuestro compromiso.
Domina el marketing digital
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Descuentos exclusivos para impulsar tu negocio.
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Atendemos tu solicitud
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Nuestra Esencia
Te invitamos a conocer más sobre nosotros y por qué elegirnos como tu socio estratégico en marketing digital
Estrategia con Fundamento
Nos enfocamos en combinar la profundidad de un pensamiento estratégico y una genuina pasión por el diseño y la comunicación visual.
Creatividad con Propósito
Cada experiencia es concebida con un objetivo claro: no solo captar la atención, sino que buscamos construir conexiones significativas en tu negocio.
Entendiendo a la PYME Local
Conocemos de cerca los retos del mercado peruano. Por eso, nuestros servicios están diseñados para ser flexibles y adaptados a los presupuestos y necesidades de las PYMEs. Más que ser un proveedor, aspiramos a convertirnos en un aliado para ti, comprometidos con tu crecimiento.
Resultados, Transparencia y Confianza
Tu inversión, nuestra prioridad. Creamos estrategias que entiendas y aporten valor real. Nuestro compromiso está en ofrecerte soluciones que aporten un crecimiento tangible.
¡Empecemos por aquí!
Creemos que antes de cualquier gran transformación, es importante realizar un diagnóstico preciso.Por eso, te invitamos a comenzar con nuestro Diagnóstico de Potencial de Marca (gratuito).Es una oportunidad para que conversemos, sin compromiso, sobre tu visión, tus desafíos y cómo podemos trazar una hoja de ruta para el éxito de tu marca.
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Planes Integrales de Marketing Digital para tu Negocio
Consulta por el plan perfecto para ti y tu empresa
Básico
Ideal para Emprendedores
Construye tu presencia digital fundamental.
- ✓ 1 Asesoría Quincenal²
- ✓ Plan de Contenido Básico³
- ✓ S/ 340 en Créditos Publicitarios
- ✓ Gestión de Redes Sociales
- ✓ Gestión de Anuncios En Línea
- ✓ 1 Pieza Publicitaria⁴
- ✓ Informe Básico
Intermedio
Crecimiento Sostenido para Pymes
Escala tu alcance y aumenta la interacción.
- ✓ 1 Asesoría Quincenal
- ✓ Plan de Contenido Intermedio
- ✓ S/ 520 en Créditos Publicitarios
- ✓ Gestión de Redes Sociales
- ✓ Gestión de Anuncios En Línea
- ✓ 2 Piezas Publicitarias
- ✓ Informe Básico
Avanzado
Rendimiento Superior para Empresas
Maximiza tu impacto con funciones completas.
- ✓ 1 Asesoría Semanal
- ✓ Plan de Contenido Avanzado
- ✓ S/ 950 en Créditos Publicitarios
- ✓ Gestión de Redes Sociales
- ✓ Gestión de Anuncios En Línea
- ✓ 3 Piezas Publicitarias
- ✓ 1 Contenido Premium⁵
- ✓ Chatbot Incluido⁶
- ✓ Informe Avanzado
Signature
Solución Premium Personalizada
Enfoque en resultados de máximo nivel.
- ✓ 1 Asesoría Semanal
- ✓ Plan de Contenido Signature
- ✓ S/ 1460 en Créditos Publicitarios
- ✓ Gestión de Redes Sociales
- ✓ Gestión de Anuncios En Línea
- ✓ 4 Piezas Publicitarias
- ✓ 2 Contenidos Premium
- ✓ Chatbot Incluido
- ✓ Informe Avanzado
¿Qué son los Créditos Publicitarios?¹
Inicialmente cubriremos el costo de tus Campañas Publicitarias para tus redes sociales con un porcentaje del pago de nuestros Planes Integrales.
¿En qué consisten las Asesorías?²
Organizaremos tus publicaciones en una parrilla de contenido mensual para trazar una ruta de objetivos.
Estructura del Contenido Mensual³
Organizaremos tus publicaciones en una parrilla de contenido mensual para trazar una ruta de objetivos.
¿Qué son las Piezas Publicitarias?⁴
Organizaremos tus publicaciones en una parrilla de contenido mensual para trazar una ruta de objetivos.
¿Qué son las Campañas Premium?⁵
Atendemos a tus clientes gracias a nuestro ChatBot integrado a tus redes sociales
¿Cómo funciona nuestro Chatbot?⁶
Organizaremos tus publicaciones en una parrilla de contenido mensual para trazar una ruta de objetivos.
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Branding e Identidad de Marca
Alineados a tus objetivos y visión, diseñaremos, o rediseñaremos tu marca empresarial
Paquetes de Branding
Para pymes y proyectos que buscan una identidad profunda y aplicación extensiva
CARACTERÍSTICA | BRANDING BÁSICO | BRANDING AVANZADO |
---|---|---|
Estrategia/ Auditoría | Documento de posicionamiento (1-2 págs): brief y análisis de competencia. | Informe de auditoría de marca: oportunidades de mejora y huecos de mercado (benchmark competitivo). |
Naming | 3 propuestas de nombre + 2 conceptos de logo. | 5- 7 opciones de naming + test de mercado reducido (pruebas de asociación y memorización). |
Logotipo | 2 conceptos de logo (color/ monocromo). | 3 conceptos full-brand + versiones responsive (horiz, vert.) e iconográfica (favicon). |
Paleta de Colores | 3 colores primarios + 2 secundarios (HEX, RGB, CMYK). | Paleta extendida: primarios, secundarios, acentos y neutrales, con sistemas de degradados accesibles. |
Tipografía | 1 tipografía principal + web-safe (con enlaces a licencias gratuitas). | Fuente principal, secundaria y web-safe + jerarquía tipográfica (guía de tamaños y estilos para títulos, cuerpos y CTA). |
Guía de Marca | Mini Brand Guide (10-12 págs): uso básicos de logo, color y tipografía. | Brand Book completo (30-40 págs PDF interactivo + versión web): estrategia, aplicación, tono y casos de uso. |
Papelería & Plantillas | Kit de papelería digital: tarjeta de presentación y membrete (archivos editables e instructivo breve). | Aplicaciones digitales: plantillas de PowerPoint, email, redes sociales y web (PSD/ AI + recursos para Canva o Figma). |
Iconografía & UX | X | Set de 10 íconos personalizados + patterns de fondo (SVG/ PNG optimizados para web y apps). |
Mockups | X | 5 mockups 3D (papelería, packaging, outdoor) + video corto de rotación 360°. |
Capacitación & Roll-out | X | Workshop presencial/ online + guía de implementación paso a paso y soporte 60 días post-entrega. |
Resumen: El paquete Básico cubre los elementos esenciales para lanzar o refrescar tu marca de forma ágil, mientras que el Avanzado aporta un enfoque profundo, con auditoría, recursos multicanal, mockups avanzados y acompañamiento hands-on para un posicionamiento sólido y diferencial.
Re-Branding
Pensado para empresas con marca ya posicionada que requieren una actualización estratégica y visual
FASE | ACTIVIDADES CLAVE | ENTREGABLES |
---|---|---|
Branding Avanzado | Todo lo incluido en el paquete anterior | Informes completos |
Auditoría Profunda | Análisis de percepción, encuestas, benchmark | Informe de insights + mapa de posicionamiento actual |
Estrategia de Cambio | Definición de nuevo posicionamiento y mensaje central | Documento de estrategia y moodboards |
Diseño de Activos | Rediseño de logo, paleta, tipografía y elementos gráficos | Presentación de 3 conceptos + feedback iterativo |
Actualización de Guía | Ajuste del Manual de Marca con nueva identidad | PDF interactivo y web + plantillas de rol-out |
Plan de Lanzamiento | Estrategia de comunicación interna y externa | Kit de prensa, assets para redes, email y web |
Seguimiento Post-Rebrand | Monitoreo de KPI (brand awareness, sentimiento) | Informe a 30 y 60 días + recomendaciones ajustadas |
Duración estimada: 6–8 semanas
Ideal para: Empresas consolidadas que buscan refrescar su imagen manteniendo el legado de la marca.
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Creación de Contenido Mensual
Planificaremos el contenido que tus redes necesitan
Básico
Ideal para Emprendedores
Construye tu presencia digital fundamental.
- ✓ Posts Imagen (2/sem)
- ✓ Video/Reel (1/sem alt.)
- ✓ Historias (2/sem)
- ✓ 1 Pieza Publicitaria
- ✓ Informe Básico
Intermedio
Crecimiento Sostenido para Pymes
Escala tu alcance y aumenta la interacción.
- ✓ Posts Imagen (3/sem)
- ✓ Video/Reel (2/sem)
- ✓ Historias (3/sem)
- ✓ 2 Piezas Publicitarias
- ✓ Informe Básico
Avanzado
Rendimiento Superior para Empresas
Maximiza tu impacto con funciones completas.
- ✓ Posts Imagen (5/sem)
- ✓ Video/Reel (3/sem)
- ✓ Historias (4/sem)
- ✓ 3 Piezas Publicitarias
- ✓ Asesoría Personalizada
- ✓ Contenido Premium (1/mes)
- ✓ Informe Avanzado
Signature
Solución Premium Personalizada
Enfoque en resultados de máximo nivel.
- ✓ Posts Imagen (7/sem)
- ✓ Video/Reel (4/sem)
- ✓ Historias (7/sem)
- ✓ 4 Piezas Publicitarias
- ✓ Asesoría Personalizada
- ✓ Contenido Premium (2/mes)
- ✓ Informe Avanzado
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Gestión de Redes Sociales y Comunidad
Administramos tus redes, gestionamos tus mensajes, escuchamos a tu comunidad durante tus horarios de atención
Paquete de Gestión + Chatbot Incluido
Pensado para empresas con marca ya posicionada que requieren una actualización estratégica y visual
CARACTERÍSTICA/ SERVICIO | DETALLES |
---|---|
Chatbot Multicanal | 15 Flujos personalizados + ChatGPT API integrada |
Gestión de comentarios, menciones y etiquetados | Respuestas híbridas (IA + humano) con priorización de menciones críticas |
Escalado a agente humano | Contexto completo + SLA < 1 h |
Community Listening 24/7 | Menciones propias y competidores |
Sentiment Analysis | Análisis y alertas instantáneas |
Monitorización & Triage automático | Avanzado: workflows de triage IA + humano |
Manual de Crisis | Premium con simulacros trimestrales |
Campañas de Engagement | 2 UGC/mes + micro-influencers* |
Reporting | Reportes quincenales + playbook |
Soporte 24/7 | Atención continua para crisis |
1 Gestión de comentarios y menciones incluye monitorización y respuesta directa en publicaciones, etiquetados y DMs, automatizada en el paquete Básico y escalada a humano en el paquete Avanzado para garantizar un trato más personalizado en situaciones críticas.
2 Reporte de micro-influencers incluye una lista de influencers locales para futuras propuestas colaborativas.
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Estás a un paso de Impactar tu Marca
Diagnóstico de Branding Gratuito
Una marca sólida es tu mayor activo ante la competitividad. ¿Pero sabes si tu branding actual realmente te representa, conecta con tu audiencia y te diferencia? En esta sesión estratégica GRATUITA de 30 minutos, analizaremos el potencial de tu marca y te proporcionaremos insights accionables para llevarla al siguiente nivel.
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Publicidad Digital y Gestión de Campañas
Administramos tus campañas de anuncios digitales ajustándolos a resultados medibles
Gestionamos tus Anuncios en Línea
Pensado para empresas con marca ya posicionada que requieren una actualización estratégica y visual
DETALLE | QUÉ INCLUYE | DIFERENCIADOR ÚNICO |
---|---|---|
Información y Segmentación de Audiencia | Extracción semanal de métricas nativas y segmentación demográfica, de intereses y comportamiento en Meta Business Suite, TikTok Ads Manager y Google Analytiics | Micro-segmentos con insights 100% "in-platform" |
Presupuesto Inteligente | Implementación de reglas automáticas de presupuesto en Google Ads, Meta Business Suite y TikTok Ads Manager con forecast básico en Google Sheets | Ajuste automática con herramientas nativas |
Laboratorio Creativo | Diseño y test A/ B de creativos multiformato usando Canva con colaboración en tiempo real y pruebas directas en Ads Manager | Uso de plantillas compartidas en Canva con colaboración en tiempo real |
Optimización Creativa Dinámica | Configuración de anuncios dinámicos con catálogo gestionado en Google Sheets para Meta Dynamic Ads y TikTok Dynamic Showcase Ads | Feed manejado en Sheets que actualiza inventario sin conexiones complejas |
Orquestación Multicanal | Coordinación de pacing y parametrización de campañas en Google, Facebook, Instagram, TikTok mediante Google Sheets y notificaciones automáticas con Zapier free tier | Coordinación sinergizada sin coste de herramientas externas |
Reorientación Avanzada | Configuración de audiencias de retargeting y exclusión de compradores en Google Ads, Meta Business Suite y TikTok Ads Manager | Implementación homogénea en todas las plataformas sin herramientas adicionales |
Modelado de Atribución e Informes | Etiquetado UTM en todas las campañas y generación de reportes unificadas en Google Data Studio basados en GA4 | Reporting 100% con herramientas gratuitas |
Cumplimiento y Seguridad de Marca | Implementación manual de listas de exclusión de ubicaciones y categorías sensibles en Google Ads, Meta Business Suite y TikTok Ads Manager | Uso intensivo de configuraciones nativas sin coste adicional |
Duración estimada: 6–8 semanas
Ideal para: Empresas consolidadas que buscan refrescar su imagen manteniendo el legado de la marca.
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Campañas de Email Marketing
Gestionamos campañas de emails masivos a través de tu red de contactos
Gestionamos el Envío de tus Correos
Pensado para empresas con marca ya posicionada que requieren una actualización estratégica y visual
DETALLE | QUÉ INCLUYE | DIFERENCIADOR ÚNICO |
---|---|---|
Flujos Automatizados | Creación y gestión de secuencias de emails (bienvenida, carrito abandonado, re-engament) | Configuración "no-code" de disparo por eventos sin desarrollo adicional |
Segmentación Dinámica | Creación de segmentos basados en comportamiento (apertura, clics, compras) | Segmentos actualizados al vuelo usando etiquetas automáticas |
Plantillas Responsive | Diseño de emails adaptables con bloques modulares en editor drag-and-drop | Librería de bloques guardados para lanzar campañas en minutos |
Pruebas A/ B y Optimización | Configuración de tests en asunto, remitente o contenido con análisis automático de ganador | Pruebas simultáneas en un 10% de la lista para validar hipótesis rápido |
Mejora de Entregabilidad | Revisión de autenticación (SPF, DKIM), limpieza de lista y monitorización de rebotes | Informe mensual de salud de lista con recomendaciones automáticas |
Monitorización de Engagement | Seguimiento de métricas (aperturas, clics, conversiones) con dashboard simplificado en Google Data Studio | Dashboard unificado con datos importados vía API gratuita |
Integración con CRM y Formularios | Sincronización de suscriptores y eventos de formulario entre web, campañas y CRM (HubSpot Free) | Flujos bidireccionales automáticos sin middleware adicional |
Campañas de Cumpleaños, Estacionales y Promocionales | Programación de envíos automáticos basados en fecha de suscriptor y calendario de promociones | Plantillas pre-programadas que se disparan sin intervención manual |
Duración estimada: 6–8 semanas
Ideal para: Empresas consolidadas que buscan refrescar su imagen manteniendo el legado de la marca.
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SEO y Auditoría Local
Analizamos directamente a tu competencia y auditamos tus redes y web
Paquete de Auditoría Local & SEO
Enfocado en startups y pequeños proyectos que necesitan una identidad sólida
SUBSERVICIO | QUÉ INCLUYE | ENTREGABLES DIGITALES | OPCIONALES/ EXTRAS |
---|---|---|---|
Auditoría SEO Técnica | Análisis técnico completo del sitio mediante crawling (10 000 URLs), Core Web Vitals, estructura de meta/ Hn y detección de duplicados. | Informe PDF con hallazgos priorizados. XLS con URLs y acciones recomendadas. | Monitoreo quincenal con alertas automáticas (Slack/ email). Informe UX adicional (+ S/ 200). |
Inteligencia de Palabras Clave | Investigación y clusterización de 250 keywords locales con métricas de volumen, dificultad y CPC usando Ahrefs o SEMrush. | CSV con keywords y métricas. PDF con mapa de keywords sobre la estructura web. | Actualización mensual de keywords emergentes (+ S/200). Mini-workshop de 1 hora para tu equipo. |
SEO Local & Google My Business | Optimización de ficha GMB, gestión de NAP consistente y alta en 15 directorios locales, con plantilla de respuestas para reseñas. | PDF con plantillas de publicación. XLS con estado de directorios y enlaces. | Gestión continua de reseñas (+ S/ 300). Campaña mensual de Google Posts (+ S/ 200). |
Contenido & Link Building | Creación de 4 artículos SEO (800- 1000 palabras) y obtención de 5 backlinks DA ≥ 30 mediante outreach a medios locales. | Documentos Word/ PDF con borradores y finales. Informe de enlaces obtenidos con métricas de DR/ UR. | Paquete ampliado a 8 artículos + 10 backlinks (+ S/ 800). Infografías SEO-friendly (+ S/ 500). |
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Diseño de Papelería Corporativa
Consulta por el plan perfecto para ti y tu empresa
Producimos el Material Impreso de tu Empresa
Extendemos tu presencia de marca al mundo físico con papelería diseñada profesionalmente y producida con altos estándares. Gestionamos todo el proceso – desde el concepto creativo hasta la entrega en tu oficina en Lima – asegurando coherencia, calidad y conveniencia. Olvídate de coordinar diseñadores e imprentas; nosotros lo hacemos por ti.
SUBSERVICIO | QUÉ INCLUYE (DISEÑO + PRODUCCIÓN + ENVÍO LIMA METROPOLITANA) | ENTREGABLES DIGITALES |
---|---|---|
Tarjetas de Presentación | Diseño personalizado (85x55 mm). Impresión full color 2 caras. Couché Mate 350 g. Laminado Mate/ Soft Touch. Opcional: Esquinas redondeadas (+ S/ 30) | AI/ PSD editable. PDF imprenta (CMYK, 300dpi). PNG firma email |
Membrete Corporativo | Diseño maqueta A4. Impresión full color 1 cara. Bond Blanco 90 g (Offset 120 g + S/ 40/ S/ 70). Estilos + Márgenes | INDD/ DOCX editable. PDF imprenta. PDF interactivo básico (opcional + S/50) |
Folder/ Carpeta | Diseño dieline + arte exterior. Impresión full color ext. Dúplex/ Foldcote C14. 1 bolsillo int. Laminado Mate ext. Armado | AI editable. PDF dieline imprenta. Mockup 3D (JPG) |
Flyer Promocional | Diseño A5 doble faz. Impresión full color 2 caras. Couché Brillante/ Mate 150 g. Opcional: Barniz UV sectorizado (+ S/ 60/ S/ 90) | AI/ PSD editable. PDF imprenta. JPG/ PNG redes sociales (1080p) |
Tríptico Informativo | Diseño gráfico 6 paneles (A4 abierto, plegado en 3). Impresión full color 2 caras. Couché Mate/ Brillante 150 g. Plegado incluido | AI/ INDD editable. PDF imprenta (con guías). PDF web baja resolución |
Sobre Corporativo | Diseño sobre C5 o Americano (#10). Impresión full color ext. Bond Blanco 90 g. Armado (con/ sin ventana) | AI editable. PDF imprenta. PNG preview |
Tarjetas de Agradecimiento | Diseño personalizado (~105x74 mm). Impresión full color 1 o 2 caras. Hilo/ Opalina/ Couché Mate 300 g. Corte recto. Opcional: Troquel (+ S/ 40)/ Barniz (+ S/ 30) | AI/ PSD editable. PDF imprenta. PNG preview |
Etiquetas Adhesivas | Diseño etiqueta (máx 8x8 cm). Impresión full color. Adhesivo Mate/ Brillante (no vinilo). Corte/ troquel simple. En hojas/ planchas. | AI editable. PDF imprenta (con corte). Opcional: CSV Data Merge (+ S/ 60) |
Cuadernos Espiralados | Diseño Tapa/ Contratapa. Tamaño A5. Tapas Foldcote C12, full color, lam mate. 80 hojas hojas int. Bond 75 g. Espiral doble ring | AI/ INDD editable (Tapas). PDF imprenta (tapas/ interior). Mockup 3D (JPG) |
Calendarios Escritorio | Diseño personalizado (~21x15cm). 7 hojas Couché Mate 200 g (14 pág/ full color). Base cartón rígido sin impresión. Anillado doble | AI/ INDD editable. PDF imprenta. Mockup 3D (JPG) |
Lápices Personalizados | Diseño aplicación logo/ texto simple. Lápiz madera estándar. Impresión tampográfica 1 color. Con borrador. | AI editable (diseño aplicado). PDF prueba aprobación |
Lapiceros Personalizados | Diseño aplicación logo/ texto simple. Bolígrafo plástico estándar retráctil (modelo básico). Impresión tampográfica 1 color | AI editable (diseño aplicado). PDF prueba aprobación |
Credenciales + Lanyard | Diseño plantilla (86x54 mm). Impresión full color 1 o 2 caras (mismo diseño). Tarjeta PVC estándar. Perforación . Lanyard simple poliéster 15 mm con impresión 1 color + gancho básico | AI/ PSD editable (template). PDF imprenta (template). Nota: No incluye data variable |
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Diseño de Paquetería Corporativa
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Extendemos tu presencia de marca al mundo físico con papelería diseñada profesionalmente y producida con altos estándares. Gestionamos todo el proceso – desde el concepto creativo hasta la entrega en tu oficina en Lima – asegurando coherencia, calidad y conveniencia. Olvídate de coordinar diseñadores e imprentas; nosotros lo hacemos por ti.
SUBSERVICIO | QUÉ INCLUYE | DIFERENCIADOR ÚNICO |
---|---|---|
Diseño de Packaging | Creación de dielines y arte final para cajas, estuches y sobres, adaptados a funcionalidad del producto y materiales elegidos. | Estructuras optimizadas que reducen costes logísticos y mejoran la protección del producto |
Etiquetas & Adhesivos | Diseño gráfico de etiquetas para botellas, frascos o envases flexibles, con variantes de forma, material y acabado. | Data Merge para personalización masiva (lotes, fechas, QR dinámico). |
Bolsas & Tote Bags | Arte para bolsas de papel, plástico o tela, considerando resistencia del material y reproducción fiel de colores. | Plantillas reutilizables que aceleran nuevos lanzamientos y evitan re-diseños |
Vestimenta Corporativa | Propuesta de diseño para camisetas, polos, gorras y uniformes; mockups realistas y guía de tallas para producción. | Mockups 3D estilizados que garantizan encaje y fidelidad de color antes de fabricar. |
Merchandising & Regalos | Conceptualización de objetos promocionales (tazas, libretas, llaveros), con enfoque en ergonomía y visibilidad de marca. | Selección de materiales eco-friendly y packaging secundario a juego. |
Display & PLV | Arte para expositores, mostradores y señalética de punta de venta, adaptado a medidas y materiales específicos del local. | Renders inmersivos en simulación VR para ajustar ubicación y visibilidad in situ. |
📩 ¿Listo para diseñar tu paquetería y vestimenta de marca?
Contáctanos para una cotización a medida y una evaluación detallada de tus necesidades.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ALLYX
VIGENCIA DESDE EL 20 DE MARZO DEL 2025
Yo, Alexis Espíritu, operando bajo el nombre comercial ALLYX (en adelante, "yo" o "mis servicios"), valoro y respeto tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilo, utilizo, comparto y protejo tu información personal cuando visitas mi sitio web allyxorb.com (en adelante, "el sitio web") y utilizas mis servicios.
1. Información que Recopilo
Recopilamos la siguiente información:• Información que nos proporcionas directamente:Información que me proporcionas directamente:
Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que me proporciones al completar formularios en mi sitio web (ej. formulario de contacto, formulario de suscripción a futuras comunicaciones).
Información de Comunicación: El contenido de tus comunicaciones conmigo (ej. correos electrónicos, mensajes de chat).• Información que recopilo automáticamente:Datos de Uso: Información sobre cómo utilizas mi sitio web, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada página, los enlaces en los que haces clic y la información que buscas.
Datos del Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a mi sitio web, incluyendo el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP) y los identificadores únicos del dispositivo.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizo cookies y tecnologías similares (ej. píxeles, balizas web) para recopilar información sobre tu actividad en línea y personalizar tu experiencia. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador (ver sección 5).2. Uso de la Información
Utilizo la información recopilada para los siguientes fines:• Prestación de Servicios: Para proporcionarte los servicios que solicitas (ej. responder a tus consultas, enviarte información sobre mis servicios, procesar tus solicitudes).
• Mejora del Sitio Web: Para analizar cómo utilizas mi sitio web y mejorar su funcionalidad, contenido y diseño.
• Personalización: Para personalizar tu experiencia en mi sitio web, mostrándote contenido y ofertas que puedan ser relevantes para tus intereses.
• Marketing: Para enviarte correos electrónicos promocionales, boletines informativos (si te suscribes en el futuro) y otra información sobre mis servicios que creo que pueden ser de tu interés (siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones).
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con mis obligaciones legales y regulatorias.
• Seguridad: Para proteger la seguridad de mi sitio web y prevenir el fraude.3. Compartir la Información
Puedo compartir tu información con los siguientes terceros únicamente cuando sea necesario:• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a prestar nuestros servicios (ej. proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de servicios de análisis). Estos proveedores están obligados a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines que les hemos indicado.
• Autoridades Legales: Podemos divulgar tu información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.4. Transferencia Internacional de Datos
Ten en cuenta que la información que recopilo puede ser transferida y procesada en países fuera de Perú, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de Perú (por ejemplo, si utilizo servicios de hosting o herramientas de marketing basadas en el extranjero). En estos casos, tomaré las medidas razonables para garantizar que tu información esté protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizo cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad en línea. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.• Tipos de Cookies que puedo utilizar:Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de mi sitio web.
Cookies de Rendimiento: Me permiten analizar cómo utilizas mi sitio web y mejorar su rendimiento.
Cookies de Funcionalidad: Me permiten personalizar tu experiencia en mi sitio web.
Cookies de Publicidad/Marketing: Se utilizan (o podrían utilizarse en el futuro con tu consentimiento) para mostrarte anuncios o comunicaciones que sean relevantes para tus intereses.• Control de Cookies: Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Puedes bloquear todas las cookies, aceptar solo algunas o eliminar las existentes. Ten en cuenta que bloquear las cookies puede afectar la funcionalidad de mi sitio web.6. Seguridad de la Información
Tomo medidas razonables y a mi alcance para proteger tu información contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas pueden incluir el uso de conexiones seguras (SSL/HTTPS), firewalls proporcionados por mi servicio de hosting y el control de acceso a la información personal que manejo. Me comprometo a mantener la confidencialidad y seguridad de la información personal a la que tengo acceso.7. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:• Derecho de Acceso: A conocer qué información personal tengo sobre ti y cómo la utilizo.
• Derecho de Rectificación: A corregir cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
• Derecho de Cancelación (Supresión): A solicitar que elimine tu información personal de mis sistemas.
• Derecho de Oposición: A oponerte al uso de tu información personal para fines de marketing directo o para otros fines específicos, bajo las condiciones que establece la ley.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico indicada en la sección 9.8. Plazo de Conservación de la Información
Conservaré tu información personal durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad (por ejemplo, para prestarte los servicios solicitados, mantener registros fiscales si aplica, o resolver disputas), a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejo tu información personal, puedes contactarme, Alexis Espíritu:Correo electrónico: [email protected]10. Cambios a esta Política de Privacidad
Puedo actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en mis prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te notificaré cualquier cambio importante publicando la nueva Política de Privacidad en mi sitio web. Te recomiendo que revises esta Política de Privacidad periódicamente.11. Consentimiento
Al utilizar mi sitio web y mis servicios, y al proporcionarme tu información personal, declaras haber leído y entendido esta Política de Privacidad y consientes la recopilación, el uso y el intercambio de tu información de acuerdo con los términos aquí establecidos.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ALLYX
VIGENCIA DESDE EL 20 DE MARZO DEL 2025
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") rigen el acceso y uso del sitio web allyxorb.com (en adelante, "el sitio web") y los servicios ofrecidos por Alexis Espíritu, operando bajo el nombre comercial ALLYX (en adelante, "yo", "mis" o "mis servicios"). Al acceder o utilizar el sitio web, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni utilizar el sitio web.
1. Aceptación de los TérminosAl acceder y utilizar el sitio web, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si estás utilizando el sitio web en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras tener la autoridad para obligar a dicha entidad a estos Términos en relación con los servicios que yo proporciono.2. Descripción de los ServiciosBajo el nombre comercial ALLYX, ofrezco servicios de branding e identidad de marca, marketing digital integral, gestión de redes sociales, creación de contenido, publicidad digital, y diseño gráfico en general, incluyendo diseño de papelería y paquetería (en adelante, "los servicios"). La descripción detallada de cada servicio puede encontrarse disponible en la sección correspondiente del sitio web o será proporcionada en propuestas de servicio específicas.3. Uso del Sitio WebTe comprometes a utilizar el sitio web de manera responsable y de acuerdo con la ley. No debes utilizar el sitio web para:• Publicar o transmitir contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, pornográfico o de cualquier otra manera objetable.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Interferir con el funcionamiento del sitio web o de los servidores que lo alojan.
• Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
• Utilizar el sitio web para fines comerciales no autorizados por mí.4. Propiedad IntelectualTodo el contenido original del sitio web (incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes propias, logotipos de ALLYX, diseños, vídeos y software desarrollados por mí) está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido del sitio web sin mi consentimiento previo. El material de portafolio perteneciente a clientes se utiliza con su debida autorización y sus derechos de propiedad intelectual son respetados.5. Enlaces a TercerosEl sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No soy responsable del contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios web. Te recomiendo que revises los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.6. Limitación de ResponsabilidadEn la máxima medida permitida por la ley, no seré responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o mis servicios. Esto incluye, pero no se limita a, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño comercial, salvo en casos de negligencia grave o dolo por mi parte. Mi responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por ti por los servicios específicos que dieron lugar a la reclamación, si aplica.7. Exclusión de GarantíasEl sitio web y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, más allá de las que se puedan establecer explícitamente en una propuesta de servicio acordada. No garantizo que el sitio web esté libre de errores en todo momento, que funcione de manera ininterrumpida o que cumpla con todas tus expectativas individuales, aunque me esfuerzo por ofrecer la máxima calidad y disponibilidad.8. Modificaciones a los Servicios y a los TérminosMe reservo el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, el sitio web o los servicios (o cualquier parte de ellos) en cualquier momento, procurando notificar con antelación razonable cuando sea posible. También me reservo el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaré cualquier cambio importante publicando los nuevos Términos en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar estos Términos periódicamente. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.9. TerminaciónPuedo terminar tu acceso al sitio web o a mis servicios en cualquier momento y sin previo aviso si incumples gravemente estos Términos. De igual forma, puedes dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento. Las obligaciones de pago por servicios ya prestados o en curso de prestación persistirán según los acuerdos específicos.10. Ley Aplicable y JurisdicciónEstos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o los servicios prestados se intentará resolver primero de manera amigable. De no ser posible, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.11. ContactoSi tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, puedes contactarme a través de:
Alexis Espíritu
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Correo electrónico: [email protected]
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INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA EL CONSUMIDOR
VIGENCIA DESDE EL 20 DE MARZO DEL 2025
Yo, Alexis Espíritu, operando bajo el nombre comercial ALLYX, estoy comprometido con la transparencia y con brindarte toda la información necesaria para que tomes decisiones informadas sobre mis servicios. A continuación, te proporciono información importante sobre mis servicios, tus derechos como consumidor y cómo puedes comunicarte conmigo.
1. Identificación del Proveedor• Nombre del Profesional: Alexis Espíritu
• Nombre Comercial: ALLYX
• Actividad Principal: Servicios de branding e identidad de marca, marketing digital integral, y diseño gráfico.
• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +51 919 693 180
• RUC: 107307323552. Descripción de los ServiciosOfrezco los siguientes servicios profesionales:• Branding e Identidad de Marca: Creación y desarrollo de logotipos, identidad visual completa, manuales de marca, estrategias de posicionamiento de marca, y servicios de rebranding o actualización de marca.
• Marketing Digital Integral: Desarrollo e implementación de estrategias de marketing digital personalizadas, incluyendo optimización SEO, gestión de publicidad online (SEM), marketing de contenidos, y análisis de rendimiento.
• Gestión de Redes Sociales: Creación de contenido para redes sociales, gestión de comunidades online y estrategias de publicidad en plataformas sociales.
• Diseño Gráfico: Creación de materiales promocionales, diseño de papelería, diseño de paquetería y otros servicios de diseño gráfico que apoyen la identidad visual de tu marca.La descripción detallada de cada servicio, incluyendo sus características, alcance y condiciones específicas, se proporcionará en propuestas de servicio personalizadas antes de cualquier acuerdo.3. PreciosLos honorarios por mis servicios se indican en Soles (S/.) y se detallan en las propuestas de servicio individuales. Como profesional independiente que emite Recibos por Honorarios, mis servicios no están afectos al Impuesto General a las Ventas (IGV). Los honorarios están sujetos a la retención del Impuesto a la Renta de Cuarta Categoría, según la normativa vigente de SUNAT, a menos que cuentes con suspensión de retenciones. Me reservo el derecho de modificar mis tarifas para futuros servicios, notificando cualquier cambio con antelación.4. Formas de PagoAcepto las siguientes formas de pago para mis honorarios profesionales:• Transferencia bancaria (Cuenta BCP Soles, BCP Dólares - detalles se proporcionarán en la propuesta).
• Otros métodos de pago que se acuerden mutuamente.5. Condiciones de ContrataciónPara contratar mis servicios, el proceso generalmente es el siguiente:1. Ponerte en contacto conmigo a través de mi sitio web, correo electrónico o WhatsApp.
2. Discutiremos tus necesidades y objetivos para entender el alcance del proyecto.
3. Te presentaré una propuesta de servicios detallada, incluyendo el alcance, los entregables, los plazos estimados y los honorarios.
4. Si estás de acuerdo con la propuesta, formalizaremos nuestro acuerdo (puede ser mediante aceptación por correo electrónico o un contrato de prestación de servicios simple).
5. Se podría requerir un pago inicial para comenzar el trabajo, según lo acordado en la propuesta.Las condiciones específicas de cada servicio (plazos de entrega, número de revisiones, etc.) se detallarán claramente en la propuesta de servicios.6. Derechos del Consumidor (Según la Legislación Peruana)Como consumidor de mis servicios profesionales, tienes los siguientes derechos fundamentales, en concordancia con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571):• Derecho a la Información: A recibir información clara, veraz, oportuna y completa sobre mis servicios y las condiciones de contratación.
• Derecho a la Idoneidad del Servicio: A recibir servicios que cumplan con lo ofrecido y sean adecuados para los fines para los que fueron contratados.
• Derecho a un Trato Justo y Equitativo: A no ser discriminado y a recibir un trato respetuoso.
• Derecho a la Protección de tus Intereses Económicos: A que se respeten los honorarios y condiciones acordadas.
• Derecho a Presentar Reclamos: A expresar tu disconformidad si consideras que el servicio no ha cumplido con lo pactado.7. Libro de ReclamacionesSi tienes alguna disconformidad con los servicios prestados, tienes derecho a registrar tu reclamo en mi Libro de Reclamaciones Virtual:
https://www.allyxorb.com/#reclamacionesTu reclamo será atendido de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la normativa vigente.8. Protección de Datos PersonalesMe comprometo a proteger tu privacidad y a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento. Para obtener más información sobre cómo recopilo, utilizo y protejo tu información personal, consulta mi Política de Privacidad en:https://allyxorb.com/#privacepolicy9. Solución de ControversiasEn caso de cualquier desacuerdo o controversia relacionada con mis servicios, mi primera intención será siempre buscar una solución amistosa y directa contigo. Si no logramos un acuerdo, ambas partes podrán recurrir a los mecanismos de solución de controversias previstos en la legislación peruana, como la conciliación o el arbitraje de consumo, si fuera aplicable.10. ContactoSi tienes alguna pregunta, consulta o necesitas más información, puedes contactarme a través de:
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AVISO LEGAL DE ALLYX
VIGENCIA DESDE EL 20 DE MARZO DEL 2025
El presente Aviso Legal (en adelante, "Aviso Legal") regula el acceso y uso del sitio web allyxorb.com (en adelante, "el sitio web"), cuya titularidad corresponde a Alexis Espíritu, operando bajo el nombre comercial ALLYX (en adelante, "yo" o "el titular del sitio web").
1. Datos Identificativos del Titular del Sitio WebTitular: Alexis Espiritu
Nombre Comercial: ALLYX
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono de Contacto: +51 919 693 180
RUC: 107307323552. ObjetoEl presente Aviso Legal tiene por objeto establecer las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos y servicios que yo ofrezco o pueda ofrecer a través del mismo.3. Aceptación de las Condiciones de UsoEl acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario (en adelante, "el Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, así como en la Política de Privacidad y Política de Cookies, en el momento mismo en que el Usuario acceda al sitio web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web, ya que éste y sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones.4. Acceso al Sitio WebEl acceso al sitio web es, por regla general, gratuito y abierto, sin necesidad de registro previo para su visualización principal. No obstante, algunos de los servicios o contenidos ofrecidos a través del sitio web podrían requerir el registro previo del Usuario o estar sujetos a condiciones particulares.5. Utilización del Sitio WebEl Usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de conformidad con la ley peruana, el presente Aviso Legal, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. En particular, y a título meramente enunciativo y no exhaustivo, el Usuario se abstendrá de:• Utilizar el sitio web o sus contenidos con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente Aviso Legal, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir la normal utilización o disfrute del mismo por parte de los demás Usuarios.
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del titular del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas.
• Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
• Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
• Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos del titular del sitio web o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren insertarse en los contenidos.
• Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de sus servicios.6. Propiedad Intelectual e IndustrialTodos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del sitio web (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, textos, audio, vídeo y software creados por mí o para mí) pertenecen al titular del sitio web o, en su caso, a sus licenciantes.
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, "look-and-feel", audio y vídeo) pertenecen al titular del sitio web y/o a terceros.Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública (incluida su modalidad de puesta a disposición) y transformación de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin mi autorización previa y por escrito.7. Exclusión de Garantías y ResponsabilidadEl titular del sitio web no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, advertiré previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.
No me hago responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo:• Errores u omisiones en los contenidos.
• Falta de disponibilidad o fallos en el acceso al sitio web.
• La transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias a mi alcance para evitarlo.
• El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público del sitio web, sus servicios o contenidos, por parte de los Usuarios.8. Enlaces (Links)El sitio web puede poner a disposición del Usuario dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. La instalación de estos enlaces tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en Internet.
No ofrezco ni comercializo por mí mismo ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados. No asumo ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por mí y que resulten accesibles a través del sitio web.9. ModificacionesMe reservo el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en el sitio web, así como el presente Aviso Legal.10. Duración y TerminaciónLa prestación del servicio del sitio web y de los demás servicios tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, estoy autorizado para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del sitio web y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares, si las hubiere. Cuando ello sea razonablemente posible, advertiré previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio del sitio web.11. Ley Aplicable y JurisdicciónEl presente Aviso Legal y las relaciones establecidas entre el titular del sitio web y el Usuario se regirán por la legislación peruana vigente. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web o de la interpretación de este Aviso Legal, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, Perú.12. ContactoSi tienes alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso Legal, puedes contactarme a través de:
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LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUALES
VIGENCIA DESDE EL 20 DE MARZO DEL 2025
Estimado Usuario/Cliente,Yo, Alexis Espíritu, operando bajo el nombre comercial ALLYX, valoro la calidad de los servicios que ofrezco y tu satisfacción. En cumplimiento con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM), pongo a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.A través de este medio, podrás registrar formalmente tu queja o reclamo si consideras que alguno de los servicios que te he prestado no ha cumplido con lo ofrecido o si has tenido algún inconveniente.
1. Identificación del Proveedor de Servicios:• Nombre del Profesional: Alexis Espíritu
• Nombre Comercial: ALLYX
• RUC: 10730732355
• Servicios prestados de forma virtual desde Lima, Perú
• Correo Electrónico: [email protected]
• Sitio Web: allyxorb.com2. ¿Qué es una Queja y qué es un Reclamo?• Queja: Es tu expresión de disconformidad relacionada con la atención recibida, pero que no está directamente vinculada a un incumplimiento del servicio contratado (ej. demora en una respuesta, trato no adecuado). No se busca una solución económica.
• Reclamo: Es tu expresión de disconformidad relacionada directamente con los servicios que te he prestado, donde consideras que ha habido un incumplimiento de lo acordado o una afectación a tus derechos como consumidor. Puedes buscar una solución o una compensación.3. Procedimiento para Registrar tu Queja o Reclamo:Para registrar tu queja o reclamo, por favor completa el siguiente formulario virtual con información veraz y detallada. Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
4. Plazo de Atención y Respuesta:Una vez que hayas registrado tu queja o reclamo, recibirás una copia del mismo en el correo electrónico que nos proporcionaste.
Me comprometo a brindarte una respuesta a tu queja o reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido por la normativa vigente. La respuesta será enviada al correo electrónico que registraste.
En casos excepcionales y debidamente justificados, este plazo podría extenderse, lo cual te sería comunicado oportunamente.5. Importante:• La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
• La información proporcionada en este Libro de Reclamaciones será tratada con la debida confidencialidad y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (https://allyxorb.com/#privacepolicy).Para cualquier consulta adicional sobre el proceso, puedes contactarme directamente al correo electrónico [email protected].
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